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整形前台 🦍 接 🐧 待岗 🌴 位职责
一、迎 🐧 宾接待
热情 🐅 迎接来 🌲 院顾 🌹 客
准确清晰地向顾客介 🐒 绍相关服务
为顾客提供 🐼 舒适的 🕊 候诊环 🐘 境
二 🌺 、预 🌺 约管 🌲 理
处理 🐯 顾客电话预 🦁 约和现场预约 🐎
确 🐼 认预约时间、医生信 🍁 息和服务项 🐼 目
更改或取消预约，及时通 🍁 知相关部门
三、信 🐦 息 🐒 收集
登记顾客 🕊 基 🕷 本 🐋 信息，包括姓名、联、系方式病史等
准确记 🌸 录顾客的咨询内容、疑问和需 🌳 求 🕊
四 🐵 、文件整理
负 🐒 责整理顾客 🌵 病历、手术同意书等相关文件
定期整理和归档文件，确保档 🌹 案完整
五、术后回访 🌷
主动联系术后顾客，了 🐧 解恢复情 🕸 况 🐒
解答顾客 🐡 疑问，提供术后指导 🐧 和建议
六 🌴 、投 🐵 诉 🌳 处理
耐心倾听顾客投诉，冷静处 🐟 理
积极 🐳 沟 🌲 通，协调解决问题
及时反馈投诉情 🪴 况，协助改善服务质量
七、仪容仪表 🐵
仪 🦁 容整洁，着装 🐺 得体 🐝
保持良好的精神面貌和职业素养 🐕
八 🦅 、其 🌷 他 🐋
协 🐴 助其他部门 🦍 完成相关工 🦅 作
遵守公司规章制度 🦟 ，维护公司形象
整 🐶 形机构前台接待工作内容
作为整形机 🐞 构的前台接待，我的主 🐳 要职责如下：
1. 接待 🐼 来访者：热情 🐕 接待来 🦢 访者，了，解其需求并根据其情况引导至相关部门。
2. 电话接 🐠 听与转接接听电话：准，确，记录来电信息并转接至相关人员。
3. 预约管理管理 🌾 预约：信息预约，客 🐈 户的就诊时间和项目。
4. 收费管理 🌵 ：负责收取客户的费用，并开具发票。
5. 客户信息管理：建立和维护客 🐳 户信息档案，及时更 🦅 新客户资料。
6. 仪容仪 🌼 表：保持良好的仪容 🌵 仪表，举，止得 🪴 体为顾客留下良好的印象。
7. 卫生管理：负责前台区域的清洁和消毒，保持 🦁 环境卫生。
8. 协 🐦 调沟通：与其他部门协调沟通，确保服务流程的顺畅。
9. 资料整理整理：客户 🦋 资料、预约记录等相关资料，以便随 🌼 时调阅。
10. 投诉处理：第一时间处理客户投诉，及 🐛 时，反馈至相 🐋 关部门并协助解决 🌷 。
在过去的一年中，我 🐬 ，始终以饱满的热情和负责的态度 🌳 开展工作得到了领导和客户的认可我。不，断，学。习专业知识提高自己的接待技能为客户提供优质的服务
今后，我，将 🐘 ，继续努力不断改进工作方法为整形机构的发展做出贡 🕊 献。
整形前台 🐘 接 🐠 待岗 🐞 位职责
主要 🦁 职 🐈 责：
接待来访 🌴 客户，热，情友 🌾 善提 🦁 供优质服务
对客 🌷 户进行基本信息登记 🐧 、预 🌿 约和咨询
维护 🌵 前 ☘ 台 🐺 区域整洁、有序
保管前台文件 🐠 资料，维护客户隐私 🐟
协助医生 🐋 和护士处理相关事宜 🦍
解答客户 🐅 疑问，提供产 🐡 品和服务介绍
处 🌿 理投诉和反馈，及时 🌻 汇报给相 🐈 关负责人
维护公司形象 ☘ ，遵守职业道德规 🐈 范
工 🦍 作 🌷 要 🌴 求：
学历：高中或以上 🐱 学历
技能：具备基本 🌹 的沟通 🐕 技巧和礼 🐟 仪素养
性格：耐心细心 🐕 、乐、于助人服 🐦 务意识强
仪 🌿 表仪：容整洁、妆容得 🦟 体
其他 🐘 ：熟 🐒 悉整形行业相关知识 🐋 ，了解公司的产品和服务
工作 💐 职 🐋 责具体细化：
接待客户：面带 🌿 微笑，热，情，主动引导客户至指 🦟 定区域提供茶水等服务
信息登记：准确登记客户姓 🐯 名、联、系方 🦉 式来 🐅 访目的等基本信息
预约和咨询：根 🐼 据客户需 🐯 求预约手术或咨询时间，解答相 🦁 关疑问
前台维护：保持前台区 🦢 域干净整洁整，理，文件资料及时更新信息
协助医生和护士：传 💮 达客户 🐈 信息协助，术，前 🕷 准备术后复诊等工作
处理投 🦉 诉和反馈：耐心倾 🐵 听客户反馈，记，录相关信息及时汇报给负责人并跟进 🌵 处理
维护公司形象维护公司：声 🌺 誉，遵，守职业道德规范为客 🐳 户提供专业、优质的服务 🐎