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美容院导医工作职责
导医是美容院对外服务的窗口，是顾客与美容院沟通的桥梁，肩负着重要的职责。
主要职责：
接听电话、接待顾客：热情接待顾客，耐心解答咨询，了解顾客需求，进行预约登记。
导诊分流：根据顾客的需求，引导至相对应的咨询室或治疗室。
顾客引导：陪同顾客参观美容院，介绍院内环境、服务项目和产品。
顾客档案管理：建立并维护顾客档案，记录顾客信息、消费记录、预约计划。
顾客咨询与解答：对顾客提出的产品、服务或其他相关问题进行专业的解答，提供建议。
预约管理：安排顾客的预约，协调与其他部门的沟通，确保预约的准确性。
顾客回访：定期回访顾客，了解护理效果，收集反馈信息，提供后续服务。
其他辅助工作：协助其他部门的日常工作，如前台接待、物料准备、活动策划等。
工作要求：
良好的沟通表达能力，能够清晰地向顾客讲解产品和服务。
具备一定的医学知识和美容护理常识。
亲和力强，耐心细致，能够妥善处理顾客投诉。
熟悉美容院的流程和制度，能够准确地回答顾客问题。
仪表端庄，举止得体，能够维护美容院的良好形象。
导购工作流程：
1. 欢迎顾客：热情地接待每位顾客，了解他们的需求和兴趣。
2. 分析顾客需求：仔细倾听顾客提出的问题，了解他们的皮肤状况、美容目标和担忧。
3. 推荐产品：根据顾客的需求和皮肤类型，推荐适合的产品和护理方案。
4.演示和试用产品：向顾客展示和试用产品，说明其成分、功效和使用方法。
5. 解答疑虑：耐心解答顾客的疑问，消除他们的担忧，建立信任。
6. 销售成交：引导顾客购买推荐的产品或服务，提供优惠和促销信息。
7. 售后服务：保持与顾客的联系，了解他们的使用体验，提供后续服务。
导购工作内容：
1. 了解不同品牌和产品的功效和成分。
2. 掌握皮肤护理和美容知识，熟悉各种皮肤类型的需求。
3. 熟练演示和推介产品，促进销售。
4. 提供专业建议，帮助顾客选择适合的护肤方案。
5. 建立和维护良好的顾客关系，提供个性化服务。
6. 保持工作区的整洁和专业，树立良好的品牌形象。
7. 积极参加产品培训和行业活动，不断提升专业知识。
美容院导医工作职责
1. 迎接客户：热情接待进店的顾客，主动问候并询问需求。
2. 导诊分流：根据顾客的需求，引导至相应的服务区域，并与相关人员进行有效沟通。
3. 信息收集：收集顾客的个人信息、皮肤状况等资料，建立顾客档案。
4. 产品介绍：向顾客介绍美容院提供的服务项目和产品，并提供专业咨询。
5. 解答疑问：耐心解答顾客提出的问题，提供专业的美容知识和建议。
6. 安排预约：为顾客安排美容护理预约，并提醒顾客预约时间。
7. 整理客户资料：收集并整理顾客的消费记录和反馈意见，为后续跟进提供依据。
8. 维持秩序：协助维持美容院的秩序，引导顾客排队等候，避免拥挤混乱。
9. 卫生维护：保持导诊台和候诊区的卫生，确保顾客的舒适度。
10. 配合团队：积极配合美容师和管理层的工作，提供必要的支持和协助。
11. 提升服务质量：不断学习美容知识，提高专业水平，为顾客提供更优质的服务。